marcbreuer op 05 september 2012 over Merkengroothandel in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft in mei voor 158 euro kleding besteld bij merkengroothandel.nl, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails heeft de klant geen concrete antwoorden gekregen, behalve een bericht in juli over vertraging door ontbrekende papieren.
Ik heb in mei voor een bedrag van 158 euro kleding besteld bij merkengroothandel.nl echter heb ik tot op heden nog geen goederen geleverd gekregen.
Ik heb herhaaldelijk mails verzonden echter zonder een concreet antwoord.
Ik heb begin juli een bericht gekregen dat vanwege heet ontbreken van de juiste papieren de goederen “vertraging” hebben opgelopen vwb de uitlevering.
Geld terug of uitleveren van goederen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
