Een klant heeft schoenen besteld bij Merkengroothandel, maar heeft na herhaaldelijk contact geen bestelling ontvangen. Een bekende van de klant heeft de locatie bezocht en constateerde dat het pand er verlaten uitzag, wat de indruk wekt van een oplichterij. De klant heeft in totaal 70 euro verloren en heeft ook kosten gemaakt door het bellen naar het bedrijf.
wij hebben vorig jaar schoenen besteld bij deze oplichters en na verschillende mails en telefoontjes nog steeds niks gekregen.
ook is er een bekende van mij langs gereden en het zag er helemaal niet uit naar een winkel maar een verlaten pand ze heeft er foto”s van gemaakt om mij te laten zien.
dus dag 70 euro en nog eens diverse telefoontjes a 80cent per minuut
geld terug krijgen en heel snel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
