Zuydwijk op 09 januari 2012 over Merkengroothandel in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een klacht ingediend over een niet geleverde zonnebril van Louis Vuitton, die in november door haar 15-jarige dochter is besteld. Ondanks betaling met haar eigen verdiende geld, heeft de klant tot nu toe geen zonnebril ontvangen en voelt zij zich door het bedrijf telkens teleurgesteld door de communicatie via e-mail.
Mijn dochter van 15 heeft in november een bestelling gedaan voor een zonnebril van Louis Vuitton. Betaald van haar eigen eerst verdiende centen. Tot op heden geen zonnebril. Ze wordt nu telkens per mail aan het lijntje gehouden.
Durven jullie wel???
Geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
