MariaA op 12 april 2012 over Merkengroothandel in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft schoenen besteld voor zijn zoon bij een merkengroothandel, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails en kan het bedrijf niet telefonisch bereiken. Gezien de negatieve ervaringen van anderen is de klant wantrouwend geworden en overweegt hij juridische stappen te ondernemen, waaronder het versturen van een aangetekende brief en mogelijk aangifte.
Onlangs schoenen voor mijn zoon besteld en na twee keer contact gezocht te hebben via email, een automatische mail terug gekregen. Ook is bellen niet mogelijk. Na alle slechte ervaringen van anderen ben ik het vertrouwen aardig kwijt dat de schoenen ooit nog komen, danwel me geld terug te verwachten. Ga nu een aangetekende brief sturen. Als daar geen reaktie op volgt zal ik over gaan tot aangifte!
Me geld terug te krijgen of de schoenen z.s.m. te ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
