Lataster op 03 mei 2012 over Merkengroothandel in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 10 april 2012 een Burberry sjaal besteld en hiervoor 43,60 euro betaald via Stichting Mollie Payment Ideal. Na het ontvangen van een eerste reactie waarin werd aangegeven dat de levering 7 tot 12 dagen zou duren, heeft de klant vanaf 27 april 2012 meerdere e-mails gestuurd over de status van de bestelling, maar ontvangt geen verdere reacties van het bedrijf.
Ik heb 10-04-2012 een burberry sjaal besteld enhiervoor 43.60 betaald via Stichting Mollie Payment Ideal.Ik heb daarna een mail gestuurd omdat ik niets kreeg.Hun antwoord was dat het 7-12 dagen zou duren.Ik ben vanaf 27-04-2012 aan het mailen waar de bestelling blijft maar krijg geen enkele reaktie meer terug.
Het bedrag ad 43,60 terug ontvangen op mijn rekeningnummer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
