boontjekomtomzijnloontje op 02 mei 2012 over Merkengroothandel in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Merkengroothandel, omdat een bevestigde bestelling uit november 2011 nooit is geleverd. Hoewel het bedrijf aanvankelijk een vertraging heeft gemeld, blijft het sindsdien onbereikbaar en reageert het niet op e-mails.
Merkengroothandel heeft een bestelling bevestigd maar nooit geleverd. Eën maal heeft merkengroothandel aangegeven dat er vertraging was, maar reageert nu niet meer op mails. De bestelling werd in november 2011 geplaatst.
Ik wil graag mijn geld terug, waartoe merkengroothandel overigens wettelijk verplicht is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
