Een klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met DiningCity over de onduidelijkheid op de verpakking van Ariel 3 in 1 Pods, die niet aangeeft of het product geschikt is voor witte of gekleurde was. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant geen bevredigend antwoord ontvangen en overweegt nu verdere stappen te ondernemen via de Consumentenbond.
Dits is de 3e mail. Ik leg aan u voor dat op de doos Ariel 3 in 1 Pods (Pods) het niet duidelijk is of dit voor de witte of gekleurde was geschikt is. U bent niet telefonisch bereikbaar op 0800 wat wel vermeld staat. Dan krijg ik als antwoord dat mijn klacht NIET behandeld wordt. Schande. Ik ga hiermee naar de Consumentenbond als u maar weer geen adequaat antwoord geeft.
Bij een normaal antwoord natuurlijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DiningCity over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
