Klacht: Garantie voorbij maar klachten zijn nog niet opgelost

Hoeft niet. op 02 december 2023 over Mercedes in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mercedes
Categorie Automerken
Status Open
Datum 2 december 2023

Een klant van Mercedes heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn auto, waaronder het plotseling stilvallen van de motor en een radio met slechte ontvangst, ondanks meerdere reparaties. Daarnaast is er vocht achter de verlichting geconstateerd, wat volgens de dealer niet te verhelpen is. De klant is ontevreden over de ontstane kosten voor reparaties nu de garantie is verstreken en zoekt ondersteuning bij het oplossen van deze klachten.

Mijn Klacht:

Auto valt ineens stil in 2 jaar al 3 keer voorgevallen en de radio heeft regelmatig geen ontvangst dit is erkent door mercedes maar met meerdere reparaties nog steeds niet opgelost.
De verlichting vertoont vocht achter het glas dit kan niet hersteld worden volgens de dealer dit is een kwaal……
Goed tevreden verder over de Mercedes Vito maar deze klachten blijven maar aanwezig en inmiddels is nu mijn garantie termijn verstreken.
Ik ga ook niet akkoord met facturen van deze reparaties, die ik nu wel heb gekregen dit had in 2 jaar allang opgelost moeten zijn vindt ik.
Kunt u mij hierin bijstaan?

Gewenste Oplossing:

De bovenstaande klachten oplossen zonder betaling natuurlijk dit had al lang binnen de garantie termijn opgelost kunnen zijn.
Klachten waren bekent zins het eerst half jaar van levering van de Vito

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mercedes

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mercedes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hoeft niet.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM