Klacht: Wegens contractstop moeten stoppen met psycho-therapie.

PITALA op 04 februari 2012 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste J.P. van Lucht, ik begrijp dat je graag je therapie bij je huidige therapeut zou willen afmaken. Ik zou je klacht willen voorleggen aan onze afdeling klachten en bezwaar. Daarvoor hebben we ook je verzekerdennummer nodig. Zou je deze...

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 4 februari 2012

Een cliënt van Menzis Zorgverzekeringen ervaart problemen met het voortzetten van zijn psycho-therapie, omdat zijn therapeute zich vrijvestigt en geen contract met Menzis kan krijgen door een contractstop. Dit dwingt de cliënt om te stoppen met de therapie, terwijl hij zich in de laatste fase van zijn behandeling bevindt. Na contact met Menzis kreeg hij te horen dat het indienen van een klacht de enige optie is.

Mijn Klacht:

Mijn psycho-therapeute,waar ik al 1,5 jaar therapie volg,gaat zich vrijvestigen.Het DBC van mij kan zij niet overnemen en zij krijgt geen contract met Menzis, met alle andere zorgverzekeraars wel,wegens een contractstop?!
Hierdoor word ik gedwongen om te stoppen met de therapie terwijl ik juist in de laatste fase zit!
U zult begrijpen dat behandeling bij dezelfde instelling, maar met een andere therapeut,in deze geen optie is!
Heb gebeld met Menzis en kreeg te horen dat mijn enige optie,in deze,is om een klacht in te dienen!!!BIJ DEZE!

Gewenste Oplossing:

Mijn huidige DBC loopt tot 6 juni,ik zou het zeer op prijs stellen dat ik deze tot die tijd kan benutten bij mijn huidige therapeute.En als het echt niet anders kan dat zij in ieder geval een contract krijgt met Menzis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

14 jaren geleden - Beste J.P. van Lucht, ik begrijp dat je graag je therapie bij je huidige therapeut zou willen afmaken. Ik zou je klacht willen voorleggen aan onze afdeling klachten en bezwaar. Daarvoor hebben we ook je verzekerdennummer nodig. Zou je deze willen sturen aan [email protected] Dan sturen we de klacht voor je door en krijg je binnen 3 werkdagen een ontvangstbevestiging. Ik zie graag je gegevens tegemoet! Vriendelijke groeten, Leontine Seuren, webcare van Menzis

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 06 februari 2012 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J.P. van Lucht,
ik begrijp dat je graag je therapie bij je huidige therapeut zou willen afmaken. Ik zou je klacht willen voorleggen aan onze afdeling klachten en bezwaar. Daarvoor hebben we ook je verzekerdennummer nodig. Zou je deze willen sturen aan [email protected] Dan sturen we de klacht voor je door en krijg je binnen 3 werkdagen een ontvangstbevestiging.
Ik zie graag je gegevens tegemoet!
Vriendelijke groeten,
Leontine Seuren, webcare van Menzis
Antwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM