Klacht: vergoeding pedicure

rialigtenberg op 02 maart 2012 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste rialigtenberg, Heel begrijpelijk dat u in deze situatie graag bij de pedicure wilt blijven die u zo vertrouwd is. Ik heb uw klacht dan ook voorgelegd aan onze afdeling Klachten en Bezwaar. Ze willen graag een uitzondering maken voor...

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 2 maart 2012

Een man heeft een klacht ingediend over de afwijzing van de vergoeding voor zijn pedicure, die hij nodig heeft vanwege jicht en CML. Ondanks een verwijzing van zijn hematoloog en het feit dat de pedicure al vijf jaar zorgvuldig voor hem zorgt, werd de vergoeding geweigerd omdat zij geen medisch pedicure is. De man en zijn partner zijn teleurgesteld, vooral omdat de pedicure net is begonnen met de studie om medisch pedicure te worden.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is de afwijzing van de vergoeding van de pedicure van mijn man. Hij heeft op advies van een medewerker van Menzis een verwijzing van de hematoloog van het ZGT gevraagd voor de vergoeding van de pedicure, omdat hij jicht en CML (leukemie) heeft. Hij moet erg oppassen voor wondjes. We hebben 5 jaar dezelfde pedicure (diabetisch) die ons zeer zorgvuldig behandelt. Wij hebben de verwijzing met de rekening opgestuurd en een afwijzing gehad omdat ze niet medisch pedicure is. Zij is zo zorgvuldig en is net begonnen met de studie hiervoor en mijn man moet in zijn situatie niet meer veranderen en heeft heel veel vertrouwen in deze bij u bekende pedicure.
Ik heb alles gedaan wat uw medewerker gevraagd had en de specialist vond het vreemd dat hij een verwijzing moest schrijven omdat mijn man gewoon geholpen moet worden door een pedicure.

Gewenste Oplossing:

In zijn geval moet Menzis dit vergoeden. Hij moet oppassen op allerlei zaken die invloed kunnen hebben op zijn weerstand en ontstekingen i.v.m. zijn Chronische Myleoide Leukemie. De verwijzing is teruggestuurd.
We hebben heel veel ziekte allebei en willen niet graag verandering omdat er al zoveel inbreuk nodig is in ons huishouden.Dus graag onze pedicure Petra Slootweg vergoeden voor mijn man.We hebben al heel veel zorgkosten i.v.m. thuiszorg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

14 jaren geleden - Beste rialigtenberg, Heel begrijpelijk dat u in deze situatie graag bij de pedicure wilt blijven die u zo vertrouwd is. Ik heb uw klacht dan ook voorgelegd aan onze afdeling Klachten en Bezwaar. Ze willen graag een uitzondering maken voor uw man. Stuur de afgewezen nota met de verwijzing van de medische specialist op aan Menzis, postbus 75000, postcode 7500KC Enschede t.a.v. Lidie Benniks van afdeling klachten en bezwaar. Zij neemt dan de nota opnieuw in behandeling en zal deze laten uitbetalen. Ook stuurt zij u een brief waarin ze zal aangeven waar u de nota's van de pedicure, voor uw man, in de toekomst aan kan versturen. Ook wensen wij uw pedicure veel succes met de studie! Met vriendelijke groeten, Leontine Seuren, Menzis, team Webcare.

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 05 maart 2012 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rialigtenberg,

Heel begrijpelijk dat u in deze situatie graag bij de pedicure wilt blijven die u zo vertrouwd is. Ik heb uw klacht dan ook voorgelegd aan onze afdeling Klachten en Bezwaar. Ze willen graag een uitzondering maken voor uw man. Stuur de afgewezen nota met de verwijzing van de medische specialist op aan Menzis, postbus 75000, postcode 7500KC Enschede t.a.v. Lidie Benniks van afdeling klachten en bezwaar. Zij neemt dan de nota opnieuw in behandeling en zal deze laten uitbetalen. Ook stuurt zij u een brief waarin ze zal aangeven waar u de nota's van de pedicure, voor uw man, in de toekomst aan kan versturen. Ook wensen wij uw pedicure veel succes met de studie!

Met vriendelijke groeten,
Leontine Seuren, Menzis, team Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM