Mijn Klacht:
Menzis heeft mij telefonisch voorgelogen, er werd gezegd dat als ik over het jaar 2018 een aanvullende verzekering neem voor orthodontist voor mijn 12 jarige dochter, de beugel tot een bedrag van 2000 euro vergoed krijg, deze beugel kon ik laten plaatsen, ik moest dan zelf wel alvast de beugel voorschieten en dan na een jaar aanvullend verzekerd te zijn, kon ik de orthodontist kosten terug declareren. Nou spreek ik na bijna een jaar weer een andere medewerkerster van Menzis, en zij verteld mij dat dit niet klopt, dat ik pas in 2019 vergoeding krijg van de beugel!?? Wat!!! Gisteren ook gebeld met Menzis, andere medewerker zij tegen mij dat ik de facturen van de Orthodontist (de kosten) in januari kon indienen die ik zelf al betaald heb. En deze na de wachttijd (jaarbedrag aanvullende verzekering) pas terug betaald krijg. Grrrrrr!!! Dit klopt dus ook niet volgens de medewerkster van Menzis vandaag!!!??? Huh, wat klopt dan wel?!?!? Medewerkster van gisteren zij zelfs dat ik tot 3 jaar terug kon declareren….!!!!??? En mijn premie 12 x15.00 extra verzekering het hele jaar voor niks dan betaald!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn 2000 euro orthodontist kosten terug krijg!!!
