Klacht: Taxi kosten word niet vergoed

Laurens Seger op 01 augustus 2019 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Laurens, Wat een heftige gebeurtenis! En dan zit je ook nog met de schade en kosten die daarbij komen kijken. Vervoerskosten van en naar een ziekenhuis of instelling vergoeden we vanuit de basisverzekering alleen in uitzonderlijke gevallen. Hiervoor moet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2019

Een patiënt diende een declaratie in bij Menzis Zorgverzekeringen voor taxi kosten van € 140, na een verwonding opgelopen door zinloos geweld. Menzis weigerde de vergoeding, met als reden dat de overheid dit niet dekt en dat er onjuiste informatie in de declaratie zou staan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik moest van het Lange land zieken huis Zoetermeer naar Haga Leyen burg Zieken huis Den Haag. Ik heb door zinloos geweld een klap op mijn Linker oog gekregen en die was op 3 plaatsen gebroken zeiden ze in het Lange Land Ziekenhuis , Toen moest ik naar Haga Leyen burg zieken huis in Den Haag met de taxi en dat heeft mij € 140 gekost. Ik heb bij Menzis een Declaratie ingediend en nu kreeg ik te horen dat ze dit niet vergoeden om dat de overheid dit zo beslist heeft? Ook stond er bij de declaratie die ik ingediend heb dat het niet door een ongeval is gebeurt ik heb dit niet neer gezet dat moeten ze dan bij Menzis zelf hebben ingevoeld! .

Gewenste Oplossing:

AL zuiden ze een gedeelte van het bedrag terug betalen maar ook daar willen ze niet aan bij Menzis. Wat ik echt te gek voor worden vind.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 07 augustus 2019 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Laurens,

Wat een heftige gebeurtenis! En dan zit je ook nog met de schade en kosten die daarbij komen kijken.

Vervoerskosten van en naar een ziekenhuis of instelling vergoeden we vanuit de basisverzekering alleen in uitzonderlijke gevallen. Hiervoor moet ook altijd een machtiging worden aangevraagd. Het klopt dat de overheid bepaald welke zorg wel en niet verzekerd is in de basisverzekering en wij ons daar als zorgverzekeraar aan moeten houden. Dat is natuurlijk niet wat je wilt horen op zo'n moment, maar dat is wel hoe het is geregeld.

Er is nog een optie gelukkig. Heb je al contact gehad met onze afdeling verhaal? Zij kunnen kijken of er kosten kunnen worden verhaald op de tegenpartij. Ik wil je in ieder geval adviseren daarvan online een melding te doen via: https:www.menzis.nlklantenserviceschade-melden. Of telefonisch op T: 088 – 222 44 99.

Hartelijke groet,
Jessica
Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Laurens Seger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM