Terug

Klacht: Tandartsrekening

faberov op 20 maart 2012 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 april 2012
Reactie van het bedrijf:

In de reactie van 29 maart is de uitleg gegeven. (Beste Faberov, Dat het schrikken is, dat je een eigen bijdrage moet betalen voor een tandartsbehandeling, kan ik me goed voorstellen. Graag leg ik je in het kort uit wat...

Bedrijf Menzis Zorgverzekeringen
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 20 maart 2012

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen uit zijn onvrede over de gewijzigde vergoedingen voor tandartskosten. Ondanks het hebben van een aanvullende tandartsverzekering, moet hij nu een aanzienlijk deel van de rekening zelf betalen, wat hij als onterecht beschouwt. Hij overweegt om zijn verzekering aan het einde van het jaar niet te verlengen.

Mijn Klacht:

Onlangs kreeg ik de rekening van de tandarts via hun financiële organisatie. Of ik even 1/3 van de rekening zelf wil betalen. Ik heb aanvullende tandartsverzekering TandVerzorgd 2. Voorheen werd netjes alles betaald door Menzis, maar nu zijn de vergoedingen dusdanig bijgesteld dat ik zelf bij deze verzekering zelf 1/3 moet bijbetalen. Ik ben iemand die trouw 2x per jaar voor controle naar de tandarts, heb een zeer goed gebit, maar had dit jaar ook eens twee gaatjes. Voor een twee vlaksvulling van EUR 69,96 wordt slechts EUR 43,00 vergoed, ongekend. Voor de een vlaksvulling van EUR 53,66 wordt slechts EUR 30 vergoed.
Ik vind dit echt niet toereikend en had zeker van Menzis een betere vergoeding verwacht. Aan het einde van 2012 denk ik niet dat ik mijn tandartsverzekering verleng.

Gewenste Oplossing:

Een betere vergoeding door Menzis. Ik vind het zowieso al vreemd dat ik na jaren weer een rekening krijg van de tandarts.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

14 jaren geleden - Beste Faberov, Dat het schrikken is, dat je een eigen bijdrage moet betalen voor een tandartsbehandeling, kan ik me goed voorstellen. Graag leg ik je in het kort uit wat er is veranderd met ingang van 1-1-2012. De tarieven voor mondzorg zijn dit jaar vrijgegeven en nu kan jouw tandarts ervoor kiezen een hoger tarief te rekenen voor een behandeling dan in voorgaande jaren. Dat verschil wordt niet vergoed en dat betaal je dus zelf. Jouw rekening kan dus hoger zijn dat je voorheen gewend was. Het is daarom belangrijk om vooraf op onze website te kijken welke vergoeding je ontvangt voor een behandeling. Bovendien is jouw tandarts verplicht om zijn tarieven (per verrichting) kenbaar te maken. Ook zou je vóór de behandeling informatie moeten krijgen over de uit te voeren behandeling, de kosten daarvan en mogelijke alternatieven. De vergoedingen voor de vullingen kloppen; dit zijn maximum vergoedingen per prestatiecode vanuit de TV2. Ik hoop dat deze uitleg voldoende is. Zo niet, dan hoor ik het graag! Ons mailadres is [email protected] Met vriendelijke groet, Linda Broekema, medewerker webcare Menzis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 02 april 2012 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

In de reactie van 29 maart is de uitleg gegeven. (Beste Faberov,
Dat het schrikken is, dat je een eigen bijdrage moet betalen voor een tandartsbehandeling, kan ik me goed voorstellen. Graag leg ik je in het kort uit wat er is veranderd met ingang van 1-1-2012. De tarieven voor mondzorg zijn dit jaar vrijgegeven en nu kan jouw tandarts ervoor kiezen een hoger tarief te rekenen voor een behandeling dan in voorgaande jaren. Dat verschil wordt niet vergoed en dat betaal je dus zelf. Jouw rekening kan dus hoger zijn dat je voorheen gewend was. Het is daarom belangrijk om vooraf op onze website te kijken welke vergoeding je ontvangt voor een behandeling. Bovendien is jouw tandarts verplicht om zijn tarieven (per verrichting) kenbaar te maken. Ook zou je vóór de behandeling informatie moeten krijgen over de uit te voeren behandeling, de kosten daarvan en mogelijke alternatieven. De vergoedingen voor de vullingen kloppen; dit zijn maximum vergoedingen per prestatiecode vanuit de TV2. Ik hoop dat deze uitleg voldoende is. Zo niet, dan hoor ik het graag! Ons mailadres is [email protected]
Met vriendelijke groet,
Linda Broekema, medewerker webcare Menzis.)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Menzis Zorgverzekeringen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Menzis Zorgverzekeringen

Alle klachten over Menzis Zorgverzekeringen →

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering

Alle klachten in Zorgverzekering →
Meld uw Klacht over Menzis Zorgverzekeringen
Zo werkt het