Klacht: Onwil van Menzis

Kees 1962 op 07 januari 2019 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van der Ploeg, Ik begrijp dat u niet blij bent met de situatie. We hebben u de afgelopen maanden op verschillende manieren uitgelegd wat er precies aan de hand is. Zoals u zelf al aangeeft, is de zaak...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 7 januari 2019

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen uit zijn onvrede over de dubbele premiebetaling van maart 2015, die volgens hem het gevolg is van een fout in de boekhouding van het bedrijf. Ondanks een rechterlijke uitspraak die hem verplicht tot betaling, stelt hij dat hij bewijs heeft van eerdere betalingen en eist hij een terugdraaiing van de uitspraak en terugbetaling van de kosten.

Mijn Klacht:

Hallo,
Nog 1 keer Menzis doe ik beroep op uw welwillendheid, sympathie en begrip.
Nog steeds komt u niet met een bevredigend antwoord op mijn vraag: waarom ik mijn premie van maart 2015 nu 2x moet betalen omdat jullie blijkbaar jullie boekhouding niet op orde hebben.
Oké ik weet dat het bij het incasso ligt en dat een rechter al uitspraak heeft gedaan en deze mij heeft veroordeeld om alles te betalen. Premie, incasso en gerechtskosten.
U steekt uw kop in het zand en weigert uw ongelijk toe te geven, schandalig is het.
Ik heb documenten uit uw eigen boekhouding (zie bijlage) waaruit blijkt dat ik wel degelijk deze premie betaald heb en eis daarom van u dat u deze uitspraak van de rechter terugdraait en mij terugbetaald wat ik tot dusver heb betaald aan LAVG. incasso en de rest voor uw rekening neemt.
Deze keer hoop ik van u een positief antwoord te krijgen anders zoek ik de media op zoals bv. Kassa (de belbus) , Radar en de ombudsman.
Mvg. K. vd Ploeg

Gewenste Oplossing:

Als menzis alle kosten voor zijn rekening neemt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 08 januari 2019 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van der Ploeg,

Ik begrijp dat u niet blij bent met de situatie.

We hebben u de afgelopen maanden op verschillende manieren uitgelegd wat er precies aan de hand is. Zoals u zelf al aangeeft, is de zaak voor de rechter geweest. Deze heeft ons in het gelijk gesteld. Ik heb voor u geen nieuwe informatie.

Met vriendelijke groet,
Laura
Menzis

Kees 1962

Heeft op 08 januari 2019 om 15:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik hoop dat binnenkort Kassa, Radar of kan niet waar zijn deze klacht gaat behandelen. Dan zien wij elkaar weer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM