Klacht over Menzis Zorgverzekeringen

Mijn Klacht:

Wil je als verzekerde die belachelijk hoge premie overmaken, ontbreekt de aangehechte ACCEPTGIRO waarop het maandbedrag van APRIL 2019 staat vermeld, maar waarover dus wel maandelijks extra kosten in rekening worden gebracht: €1.50! Doordat deze door mij gewenste betalingswijze ontbreekt, zal er (weer eens) een vertraging in betaling ontstaan. Deze gang van zaken zie ik als een veel te vergaande macht die de zorgverzekeraar naar zich heeft toegetrokken: dit zal niet zonder consequenties zijn, oftewel een OVERSTAP is al gemaakt!

Gewenste Oplossing:

Zorgt u ervoor dat zo spoedig mogelijk een NIEUW en COMPLEET betalingsoverzicht over de maand APRIL 2019 wordt toegezonden, dan kan Menzis het openstaande bedrag tegemoet zien: u tevreden - klant tevreden

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 26 april 2019 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Hermsen,

Vervelend om te lezen dat de acceptgirokaart niet in goede orde is ontvangen. In uw gegevens heb ik gezien dat bij de specificatie van 23 maart, voor de premie van april, wel een acceptgirokaart zit. Erg vreemd dus! Want dit is namelijk een scan van het origineel.

Het is voor mij mogelijk een kopie van deze scan met u te delen per post, maar dan wel zonder originele acceptgiro (dit is namelijk een kopie). Een andere optie is dat ik alle betaalgegevens met u deel zoals deze op de acceptgiro staat vermeldt.

Ik hoor graag van u.

Hartelijke groet,
Jessica
Menzis

Cirsten Hermsen

Heeft op 26 april 2019 om 11:15 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Dank Jessica Menzis voor de spoedige reactie, maar het is mij een raadsel hoe Menzis het iedere keer weer voor elkaar krijgt om voor de nodige verwarring te zorgen, want het door uw organisatie toegestuurd overzicht bevat dus GEEN GEEL ACCEPTGIRO en dus zal betaling via de WITTE scan van het origineel (dat NU voor mij ligt!) ook niet als \"geldig\" worden geaccepteerd! Stuurt u mij dus opnieuw POSTAAL een regulier overmaakbewijs toe, want inmiddels heeft deze hele actie mij de nodige tijd gekost en zijn we weer 5(!) mailberichten verder: een weinig efficiënte manier om problemen op te lossen. Groet - C. Hermsen

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Bericht nummer 6 over deze hele aangelegenheid is zojuist binnengekomen: wat een tijdverkwisting!!!!

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

6 jaren geleden - Goedemorgen Cirsten, Dat is mij ook een raadsel, aangezien ik dit niet kan zien in je gegevens. Zou je de brief anders eens retour kunnen sturen naar ons postadres in Groningen? Ter attentie van Jessica Booij? Dan ga ik op onderzoek uit. Voor nu kan ik in ieder geval geen nieuwe acceptgiro sturen. Ik kan u enkel voorzien van de juiste betaalgegevens, zoals u die ook op de witte scan van de acceptgiro ziet. Hartelijke groet, Jessica Menzis

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ook een goede morgen voor u, Jessica Booij, Ja, ik was al van plan om de gewraakte toezending van de zorgpremie april 2019 aan Menzis te retourneren. Zeker nu de GELE ACCEPTGIRO t.b.v. Zorgpremie Mei ook al is binnengekomen én inmiddels overgemaakt! M.a.w. heel vreemd deze gang van zaken, maar de oorzaak van dit alles ligt overduidelijk bij Menzis en DUS ontvang ik heel graag van u een ANTWOORDNUMMER daar in het Groningse, want anders gaat de envelop heel simpel Return to Sender. Menzis is namelijk al duur genoeg. We kunnen de zorgpremie over de aprilmaand natuurlijk ook gewoon vergeten...…….. Met groet, Cirsten Hermsen

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Ontbreken van ACCEPTGIRO APRIL 2019

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Menzis Zorgverzekeringen

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering