Klacht: Menzis zegt 100% maar vergoedt minder dan 50%

Kroontje op 15 mei 2012 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Dank u wel voor het sturen van uw verzekerdennummer. De afdeling notaverwerking en ik hebben er nog eens goed naar gekeken. Ik begrijp heel goed dat het een teleurstelling is dat u een groot deel van de nota...

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 15 mei 2012

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen heeft ervaren dat de belofte van 100% vergoeding voor tandheelkundige kosten in werkelijkheid minder dan 50% bedraagt. Deze discrepantie leidde tot frustratie, aangezien de klant zich had gebaseerd op de informatie van Menzis bij het afsluiten van de aanvullende verzekering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ben eind 2011 begonnen met een brug en een kroon
Bij Menzis stond bij mijn aanvullende verzekering tv3, 100% vergoeding
Nu blijkt dat 100% niet 100% is maar minder dan de helft!
Dit is pure dwaling!

Gewenste Oplossing:

Mijn tandartskosten 100% vergoeden. Of Menzis heeft mij bedonderd met mijn verzekering dit jaar, dan is er sprake van dwaling. Dan hebben we feitelijk geen overeenkomst over de tandartsverzekering en wil ik mijn betaalde premie vanaf het begin van het jaar terug krijgen en ga ik op zoek naar een fatsoenlijke verzekeringsmaatschappij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

13 jaren geleden - Beste, Ik heb uw klacht gelezen en wil graag voor u nakijken wat er precies aan de hand is. Zou u uw verzekerdenummer willen mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Marielle Korver Webcareteam Menzis

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 25 juni 2012 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Dank u wel voor het sturen van uw verzekerdennummer. De afdeling notaverwerking en ik hebben er nog eens goed naar gekeken.
Ik begrijp heel goed dat het een teleurstelling is dat u een groot deel van de nota van de kroon niet vergoed krijgt. De nota is echter volgens de polisvoorwaarden correct afgehandeld. We hebben u vandaag een e-mail gestuurd met uitleg waarom we een gedeelte van uw nota niet vergoed hebben.
Als u desondanks toch nog vragen heeft, reageer dan op de e-mail die vandaag naar uw gezonden is.
Zo blijven uw medische gegevens gewaarborgd onder de wet bescherming persoonsgegevens.
Ik hoop uw hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Menzis

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

13 jaren geleden - Beste , Dat u tot op heden nog geen reactie heeft ontvangen verbaast ons zeer. We willen graag voor u nakijken om welke behandeling het precies gaat. Helaas hebben we uw verzekerdennummer niet ontvangen. Graag ontvangen we uw verzekerdennummer via [email protected] Als u daarbij even de link naar deze site plaatst, hoeft u uw verhaal niet opnieuw te doen. We horen graag van u. Met vriendelijke groet, Linda Broekema Webcareteam Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM