Klacht: Menzis vergoed pgb soms

Michel7544 op 02 februari 2022 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Michel, Ik begrijp dat je dit graag wilt weten. Je mag hier uiteraard ook duidelijkheid over verwachten. Omdat dit over PGB gaat, kan ik je hier niet verder mee helpen. Dit gaat via mijn collega's van het zorgkantoor. Ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 2 februari 2022

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen heeft vragen over de afwijzing van zijn declaraties voor bijkomende kosten van een reis met een zorgverlener. Hij wijst erop dat vergelijkbare kosten in het verleden wel zijn vergoed en dat er tegenstrijdige informatie is gegeven over de vergoedingen. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik wil graag weten waarom mijn declaraties van de bijkomende kosten zijn afgewezen. Het gaat om bijkomende kosten voor de reis in december. Deze reis heb ik samen gedaan met de zorgverlener pgb begeleiding op maat. De bijkomende kosten zijn gedaan tijdens de reis met zorgverlener pgb begeleiding op maat. Als je kijkt naar de reis met p reizen dan was dit een zelfde reis waar bij de bijkomende kosten wel vergoed zijn uit de Budget. Ook hier ging het om hoge bedragen en dat de bijkomende kosten van pgb begeleiding op maat niet vergoed worden is raar.
Ook kreeg ik toen telefonisch te horen dat het wel vergoed wordt uit het budget en tevens staat het ook in de voorwaarden van pgb vergoedingslijst.
Ik wil graag wel tot een oplossing komen gezien het de vorige keer wel vergoed wordt uit het budget en anders schakel ik graag een pgb advocaat in want ik vin dit heel raar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat het vergoed wordt uit mijn budget

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 02 februari 2022 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Michel,
Ik begrijp dat je dit graag wilt weten. Je mag hier uiteraard ook duidelijkheid over verwachten. Omdat dit over PGB gaat, kan ik je hier niet verder mee helpen. Dit gaat via mijn collega's van het zorgkantoor. Ik raad je aan om met hen contact op te nemen. Zij zijn elke werkdag telefonisch bereikbaar van 10.30 tot 15.30. Het telefoonnummer is 088 222 49 49.
Met vriendelijke groet,
Brigit - Menzis

Michel7544

Heeft op 10 februari 2022 om 10:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is niet opgelost

Reactie van de melder van de klacht Michel7544

4 jaren geleden - Het is niet opgelost

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

4 jaren geleden - Heb je contact gehad met de collega's van het zorgkantoor? Met vriendelijke groet, Brigit - Menzis

Reactie van de melder van de klacht Michel7544

4 jaren geleden - Het is opgelost

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

4 jaren geleden - Fijn om te lezen dat het ondertussen is opgelost. Ik wens je een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Brigit - Menzis

Alle klachten die gemeld zijn door Michel7544
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM