Klacht: Menzis schakeld onterecht weer deurwaarder in

ANgelique1985 op 06 juni 2012 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht heb ik telefonisch afgehandeld. Omdat uw emailadres gekraakt is, is het niet meer mogelijk om via uw emailadres contact te hebben.

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 6 juni 2012

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen ervaart problemen met onterecht ingeschakelde deurwaarders, ondanks dat zijn zorgpremies maandelijks via zijn Wajong-uitkering worden ingehouden en betaald. Hij geeft aan dat dit al de tweede keer is dat hij met een deurwaarder te maken krijgt, terwijl hij bewijs heeft van de betalingen. De klant vindt het onacceptabel dat Menzis de kwestie niet zelf oplost en dat hij zelf moet ingrijpen.

Mijn Klacht:

Ik heb een Wajonguitkering.Omdat ik mijn premies niet betaalde word al sinds begin 2010 mijn premie ingehouden van mijn Wajong de bewijzen zijn er.Menzis stuurt me elke maand een acceptgiro met de premie die dus betaald word via het UWV van mijn uitkering.Nu is het al de 2e keer dat ik een deurwaarder aan me broek krijg dat ik mijn premies niet betaald heb.Terwijl het UWV het elke maand van mijn uitkering inhoud en overmaakt.Ik word er schijtziek van.Ik moet het zelf oplossen omdat menzis het uit handen heeft gegeven en ze er geen uitspraak meer over doen belachelijk.Menzis moet deze fout die vaker voorkomt zelf op gaan lossen.Mijn vriend ook die werkt en betaald zijn premie aan het cwz hij kreeg ook een brief van de deurwaarder dat de premies niet betaald zijn.De menzis wacht een half jaartje en schakeld dan pas een deurwaarder in.Als er eerder actie was ondernomen door hun dan was deze extra hoge kosten en tijd niet nodig geweest.

Gewenste Oplossing:

Menzis moet hun administratie beter nakijken en hun fouten zelf rechtzetten.Menzis moet dit zelf met de deurwaarder die hun ingeschakeld hebben oplossen.Iedereen maakt fouten maar niet continu dezelfde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Rijkers, Wat vervelend dat er zoveel onduidelijkheid is over de premiebetaling. Graag wil ik dit voor u uitzoeken. In uw gegevens staat uw telefoonnummer vermeldt. Mag ik u vandaag bellen voor het terugkoppelen van uw klacht? Graag ontvang ik van u een reactie. Met vriendelijke groet, Marcia Berfelo Webcareteam Menzis

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 07 juni 2012 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht heb ik telefonisch afgehandeld. Omdat uw emailadres gekraakt is, is het niet meer mogelijk om via uw emailadres contact te hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Menzis Zorgverzekeringen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM