Klacht: Menzis

ANgelique1985 op 13 juni 2012 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven over wat er gebeurd is. Onterecht betaalde premies aan het CVZ wordt teruggestort.

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 13 juni 2012

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen heeft herhaaldelijk problemen ervaren met onterecht ingeschakelde deurwaarders voor premies uit 2011, die volgens hem al betaald zijn via het UWV. Ondanks het indienen van bewijs van betaling, blijft de situatie aanhouden, wat leidt tot frustratie en financiële gevolgen voor de klant. Hij vraagt Menzis om beter hun administratie te controleren om herhaling te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb hier eerder een klacht gemeld dat menzis onterecht de deurwaarder inschakelt.Ik heb dus een deurwaarder achter me aan die premies van 2011 wil incasseren bij mij die nota bene al betaald zijn via mijn uitkeringsinstantie het UWV.Ik heb alles zelf op moeten lossen met hulp van het UWV.Het UWV stuurt mij de bewijzen waarop staat dat die premies waarvan menzis zegt dat ze niet betaald zijn daadwerkelijk wel zijn betaald.Die stuur ik op naar het incassobureau en dan zoeken hun het uit met de menzis en dan word het dossier gesloten.Ik ben erg boos op Menzis dat dit voor de 2e keer gebeurd.Dit kan toch niet elk jaar zo gaan dit kost mij veel tijd en geld.Het word tijd voor menzis om goed hun administratie na te kijken.Ik ben een wanbetaler en ik word elke maand gekort op mijn uitkering mijn premie word netjes betaald aan het College voor zorgverzekeringen (CVZ) die betalen aan menzis en dat doen ze niet elke maand dat is zo geregeld met menzis daar staat het UWV en ik los van.Menzis zegt dat de premies die het uvw betaald aan het cvz dat premies zijn die ik achterloop.Dat is niet waar want die premies die ik achter loop daar heb ik een regeling over met de deurwaarder.En het cvz zegt ook dat het de lopende premies zijn die ingehouden worden van mijn uitkering.Hoeveel bewijs moet ik nog hebben om menzis te laten inzien dat hun een fout hebben gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Menzis moet inzien dat hun een fout begaan hebben en het oplossen met de deurwaarder in het vervolg mochten ze weer een fout begaan.Als ik bel niet doen alsof ik het zelf fout heb.En het afwimpelen met dat zijn oude achterstallige premies.Beter luisteren naar wat er gezegd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

13 jaren geleden - @Angelique, Jouw eerdere klacht is kennelijk niet naar tevredenheid opgelost en dat trekken we ons aan. We willen graag kijken naar de eventuele fouten die zijn gemaakt in het incassotraject. Mocht je hiervoor openstaan dan ontvangen we graag je verzekerdennummer en eventuele betaalbewijzen via [email protected]. Als je daarbij even de link naar deze reactie plaatst, hoef je je verhaal niet opnieuw te doen. We horen graag van je. Met vriendelijke groet, Linda Broekema Webcareteam Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 22 juni 2012 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven over wat er gebeurd is. Onterecht betaalde premies aan het CVZ wordt teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM