Klacht: Kans voor Kaj?

Ingrid Beelen op 04 april 2012 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij staan garant voor de kosten van de behandeling in de VS. Met vriendelijke groet, Menzis, Webcareteam

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 4 april 2012

Een bezorgde ouder uit kritiek op Menzis Zorgverzekeringen omdat de verzekeraar de behandelkosten voor de noodzakelijke immunotherapie van hun 1-jarige kind, Kaj, niet wil vergoeden. De ouder wijst erop dat andere vergelijkbare gevallen wel zijn goedgekeurd, wat leidt tot frustratie over de ongelijkheid in de behandeling van neuroblastoompatiënten. De financiële last van 400.000 euro voor de therapie voegt extra stress toe aan de al moeilijke situatie.

Mijn Klacht:

Hierbij dien ik een klacht in bij (zorg)verzekeraar Menzis
Ik en velen met mij zijn het er niet mee eens dat u de behandelkosten van de noodzakelijke immunotherapie in Amerika van neuroblastoompatientje Kaj Dee niet wilt vergoeden.
U ontneemt hiermee de helft van de overlevingskansen van een kind van amper 1 jaar!
Hoe is het mogelijk dat u voor 2 andere neuroblastoompatientjes wel groen licht heeft gegeven de behandelkosten te betalen en voor deze Kanjer rood licht geeft?
Ze hebben al zo hard geknokt om te komen waar ze nu zijn en hun gevecht mag niet voor niets zijn.
Buiten het feit dat ze zorg moeten dragen van een heel ziek kind zullen ze ook nog eens zorg moeten dragen om het benodigde bedrag van 400.000 euro bij elkaar te krijgen om deze therapie mogelijk te maken en hun kind de kansen te bieden die hij verdiend.
U beseft blijkbaar niet in wat voor een hel deze familie momenteel leeft en de onzekerheid over de (door u) te betalen kosten maakt dat de situatie bijna onhoudbaar is geworden.
Ik vraag me af hoe het kan dat een (zorg)verzekeraar voor GOD mag spelen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden en het probleem is pas opgelost als u de volledige kosten van de behandeling in Amerika gaat vergoeden inclusief verblijfs kosten.
Daarbij zou ik ook graag zien dat Menzis een schadevergoeding gaat betalen voor het leed wat deze familie is aangedaan zodat ze straks SAMEN ALS GEZIN van een welverdiende vakantie kunnen genieten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

14 jaren geleden - Omdat velen interesse hebben in de situatie van Kaj doen wij deze mededeling: wij staan garant voor de kosten van de behandeling in de VS. Met vriendelijke groet, Linda Broekema webcareteam Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 04 april 2012 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij staan garant voor de kosten van de behandeling in de VS.

Met vriendelijke groet,
Menzis, Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM