Klacht: Kaj

telefoon 038 op 02 april 2012 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij staan garant voor de kosten van de behandeling in de VS. Met vriendelijke groet, Linda Broekema Webcareteam Menzis

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 2 april 2012

Kaj, een kind met neuroblastoom, kreeg van Menzis te horen dat zijn aanvraag voor vervolgtherapie in de VS was afgewezen, ondanks eerdere goedkeuring voor een vergelijkbare behandeling in 2011 voor een ander kind. De ouders van Kaj wijzen erop dat andere verzekeraars in 2012 wel deze behandeling voor twee andere kinderen in dezelfde situatie vergoedden, en uiten hun bezorgdheid over de willekeur in beslissingen van zorgverzekeraars met betrekking tot levensreddende behandelingen.

Mijn Klacht:

Kaj heeft neuroblastoom en is in behandeling in het Sophia kinderziekenhuis. Na lang wachten hebben zijn ouders van Menzis uitsluitsel gekregen over de aanvraag van vervolgtherapie in de VS. Deze aanvraag is afgewezen. Terwijl in 2011 deze behandeling voor een ander patientje door Menzis wel vergoed is. Bovendien is de behandeling in 2012 voor twee andere kinderen die gelijktijdig met Kaj in het Sophia behandeld worden, door andere verzekeraars wel vergoed.
Het kan ons inziens in Nederland niet zo zijn dat op basis van willekeur sommige kinderen wel- en andere kinderen geen levensreddende behandeling kunnen krijgen. Voorts is het onbegrijpelijk dat verschillende verzekeraars gelijktijdig verschillend kunnen beslissen over de beslissing van leven en dood.

Gewenste Oplossing:

Helpen die knul

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

14 jaren geleden - Beste M.de Haan, Bedankt voor je signaal. Wij zijn op de hoogte van deze situatie en hebben hierover overleg met de famiie van Kaj. Wij doen geen inhoudelijke mededelingen over deze prive situatie aan anderen. Met vriendelijke groet, Leontine Seuren, Menzis team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 04 april 2012 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij staan garant voor de kosten van de behandeling in de VS.

Met vriendelijke groet,
Linda Broekema
Webcareteam Menzis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM