herders op 21 mei 2012 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering
We hebben u per mail een premieoverzicht gestuurd. Ook hebben we u uitgelegd hoe het komt dat u het vermoeden heeft dat de terugkoppeling van de deurwaarder naar ons niet goed verloopt.
Een klant van Menzis Zorgverzekeringen heeft gedurende drie jaar herhaaldelijk te maken gehad met incasso en deurwaarders. Ondanks betalingen aan de deurwaarder, werd dit niet teruggekoppeld naar de zorgverzekeraar, wat leidde tot een gebrek aan controle tussen de incassoprocedures. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds enige tijd, ongeveer 3 jaar ben ik bij menzis ingeschreven,in de afgelopen periode hebben ze herhaaldelijk een incasso en deurwaarder op me afgestuurd.
Met als gevolg,dat als de deurwaarder BETAALD IS,dit niet
terug gekoppeld wordt naar de zorgverzekeraar.
U begrijpt het al,dus aaneen koppeling van incasso en
deurwaarders bij mij voor de deur,die elkaar NIET controleren.
Betere terugkoppeling naar klant als de schuld is afgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen
Bericht van Menzis Zorgverzekeringen
13 jaren geleden - Beste meneer Van der Noordaa, zoals telefonisch afgesproken heeft u uiterlijk woensdag 23-05-2012 per e-mail bericht op uw klacht. Met vriendelijke groeten, Leontine Seuren van Menzis, team webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2012 om 10:35 geantwoord
We hebben u per mail een premieoverzicht gestuurd. Ook hebben we u uitgelegd hoe het komt dat u het vermoeden heeft dat de terugkoppeling van de deurwaarder naar ons niet goed verloopt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
