Klacht: Geef een kans aan Kaj!

marieardisson op 01 april 2012 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Gisterochtend hebben wij de familie van Kaj laten weten dat we garant staan voor de kosten van de behandeling in de Verenigde Staten.

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 1 april 2012

Kaj, een kind met neuroblastoom, heeft een aanvraag voor vervolgtherapie in de VS ingediend bij Menzis, die is afgewezen. Zijn ouders wijzen erop dat in het verleden vergelijkbare behandelingen voor andere patiënten wel zijn vergoed, en ze uiten hun bezorgdheid over de willekeur in beslissingen van zorgverzekeraars met betrekking tot levensreddende behandelingen voor kinderen.

Mijn Klacht:

Kaj heeft neuroblastoom en is in behandeling in het Sophia kinderziekenhuis. Na lang wachten hebben zijn ouders van Menzis uitsluitsel gekregen over de aanvraag van vervolgtherapie in de VS. Deze aanvraag is afgewezen. Terwijl in 2011 deze behandeling voor een ander patientje door Menzis wel vergoed is. Bovendien is de behandeling in 2012 voor twee andere kinderen die gelijktijdig met Kaj in het Sophia behandeld worden, door andere verzekeraars wel vergoed.
Het kan ons inziens in Nederland niet zo zijn dat op basis van willekeur sommige kinderen wel- en andere kinderen geen levensreddende behandeling kunnen krijgen. Voorts is het onbegrijpelijk dat verschillende verzekeraars gelijktijdig verschillend kunnen beslissen over de beslissing van leven en dood.

Gewenste Oplossing:

Menzis moet net als de twee andere zorgverzekeraars deze behandeling vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

14 jaren geleden - @marieardisson Bedankt voor het signaal. Wij zijn op de hoogte van deze situatie en hebben hierover overleg met de famiie van Kaj. Wij doen geen inhoudelijke mededelingen aan anderen. Met vriendelijke groet, Marielle Korver Webcareteam Menzis

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 03 april 2012 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gisterochtend hebben wij de familie van Kaj laten weten dat we garant staan voor de kosten van de behandeling in de Verenigde Staten.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Oplossing bedrijf: Bedrijf heeft nog geen oplossing Dan noem ik mijn klacht niet OPGELOST, maar nog in behandeling Met vriendelijke groet, Marie Ardisson

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Menzis Zorgverzekeringen beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Menzis heeft groen licht gegeven aan de familie van Kaj, mijn klacht is nu opgelost Dank u wel Menzis Met vriendelijke groet, Marie Ardisson

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM