Mijn Klacht:
Directie intimideerd consument met incassoprocudures terwijl de fouten
bij hun liggen en zijn toegegeven. Er vinden oneerlijke handelspraktijken plaats, medewerkers worden hiervoor misbruikt.
Menzis heeft toegegeven mij verkeerd te hebben geinformeerd over A. producten en diensten B. Wachtijden welke niet van toepassing waren.
Ondanks dat ze dit toegeven in 2 brieven en dit pas na de deadline voor een verzekeringswijziging bekend werd weigeren ze tot een vergoeding te komen voor mijn tandartskosten in 2020. Dit terwijl ze 2019 wel uit coulance hebben gedaan.
Hun oplossing met terugwerkende kracht wisselen van verzekeraar terwijl deze nieuwe verzekeraar mogelijk wel een wachtijd heeft. Tevens door bij hun te blijven zou ik automatisch akkoord gaan met hun verzekeringsvoorwaarde en vergoeden ze helemaal niks meer. Inmiddels worden wij geïntimideerd met incassoburos terwijl wij hebben aangetoond dat de klachten procedure bij het skgz loopt.
Het aller ergste is dat onze vakantie is verpest, wij meer dan 120 euro aan belkosten hebben gemaakt en dat er totaal geen moreel vermogen is bij zowel de medewerkers als de directie
Gewenste Oplossing:
Alle schade vergoeden
(10)
