Klacht: Declaratie van juli 2019 nog steeds niet gehad

Judithkeijsers16 op 19 juni 2020 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Zorgverzekering
Status In behandeling
Datum 19 juni 2020

Een verzekerde heeft in juli 2019 een behandeling onder narcose ondergaan, waarvoor Menzis een machtiging heeft verleend voor een vergoeding van 1100 euro. Ondanks herhaalde pogingen om de declaratie in te dienen en bevestigingen van Menzis dat de vergoeding zou komen, heeft de verzekerde tot nu toe geen uitbetaling ontvangen. De situatie heeft geleid tot frustratie, aangezien het om een aanzienlijk bedrag gaat.

Mijn Klacht:

Vorig jaar juli 2019 ben ik vanwege mijn doorgemaakte angststoornis toen door mijn eigen tandarts doorverwezen naar een narcose tandarts omdat ze vanwege mijn paniekaanvallen mij niet meer konden/wilde helpen. Ik ben onder narcose behandeld en Menzis heeft een machtiging vrij gegeven dat de narcose van 1100 euro vergoed zou worden. Ik ben nu al een jaar bezig met steeds opnieuw declareren en elke was er wel iets dat hij werd afgewezen, meerdere keren aan de telefoon gehangen en kreeg dan dit als antwoord : U krijgt inderdaad de vergoeding, wij zullen het doorgeven. Tot op heden NIKS! Ik ben het nu wel beu, want het gaat niet zomaar om een bedrag van 50 euro. Ik heb zelfs gechat met een medewerker, dus ik heb zwart op wit dat ik die 1100 euro zou moeten krijgen. Dus dan maar hier via klacht.nl.

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen nu en een week het gedeclareerde bedrag op mijn rekening heb staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

5 jaren geleden - Goedemorgen Judith, Wat een vervelende situatie en ik snap dat u graag opheldering wilt. Ik heb geprobeerd om telefonisch met u in contact te komen. Helaas is dit niet gelukt. Zou u mij willen laten weten wanneer u deze week en volgende week bereikbaar bent en op welk telefoonnummer? Met vriendelijke groet, Ilse Menzis

Alle klachten die gemeld zijn door Judithkeijsers16
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM