Klacht: Blijven maar oudere mensen pesten

Thomash30 op 28 juni 2021 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Hoi Thomas, Het spijt me dat je moeder dit zo ervaart. Wat fijn voor haar dat jij het zo voor haar opneemt. Zonder haar gegevens in te kunnen zien kan ik niet beoordelen wat hiervan terecht of onterecht is. En...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 28 juni 2021

Een klant uit kritiek op Menzis Zorgverzekeringen vanwege herhaaldelijke onterechte vorderingen aan oudere mensen, waaronder zijn moeder. Hij wijst op fouten in de administratie en het gebrek aan respons op e-mails, wat het treffen van betalingsregelingen bemoeilijkt. De klant suggereert dat het bedrijf zijn debiteurenbeheer moet verbeteren om klanttevredenheid te verhogen.

Mijn Klacht:

Jullie blijven maar oudere mensen pesten en onterechte vorderingen sturen. Het is al 1x gebeurt dat jullie via de rechter gelijk kregen terwijl jullie daar gelogen hebben en de rechter blijbaar altijd voor menzis is.

Ook is er al diverse malen fouten in de administratie bij jullie gemaakt. En nu nog steeds vallen jullie mijn moeder lastig. Met onterechte vorderingen die totaal niet kloppen. EN als je hier over mailt dan krijg je geen reactie.

Hoe kan je een betalingsregeling treffen als jullie de zaken niet oporde hebben. En alleen maar alles via de postbodes van GGN alles laten uitvoeren. Hebben jullie geen eigen debitueren beheer meer. Als dat zo is misschien kan ik jullie daar bij helpen. Dan heb je tenminste tevreden klanten en minder gedoe.

Gewenste Oplossing:

Als menzis eens stopt met onwaarheden en eens hun financiele administratie op orde maakt. En een keer communiceert en niet gelijk de postbodes van ggn sturen want deze gasten reageren ook totaal niet. En dat er een keer correct afboeking gemaakt word en niet creatief boekhouden wat jullie nu al een paar jaar doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 29 juni 2021 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Thomas,
Het spijt me dat je moeder dit zo ervaart. Wat fijn voor haar dat jij het zo voor haar opneemt. Zonder haar gegevens in te kunnen zien kan ik niet beoordelen wat hiervan terecht of onterecht is. En vanwege de AVG kan en mag ik haar gegevens ook niet met jou bespreken, sorry.
Zo te lezen zijn er al diverse processen in gang voor haar, maar wil ze toch nog een keer met ons kijken wat de mogelijkheden zijn, dan mag ze zelf contact met ons opnemen. Het beste is om dat telefonisch te doen, aangezien we haar dan in contact kunnen brenngen met de afdeling Debiteuren. Uiteraard kan zij er voor kiezen om dit samen met jou te doen, als jullie dat prettiger vinden. Het telefoonnummer is 088 222 40 40.

Hartelijke groeten,
Anne
Menzis

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

4 jaren geleden - Is het anders een idee dat je samen met haar met ons belt? Dan kijken we er samen naar. Met vriendelijke groet, Brigit Menzis

Thomash30

Heeft op 08 december 2021 om 22:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze reageren niet en komen niet met een oplossing. Ze vinden het veel te leuk om oudere mensen uit te kleden financieel. Terwijl zij zelf de administratie niet op orde hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door Thomash30
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM