Mijn Klacht:
Ben nu al een heel jaar bezig om Menzis duidelijk te maken dat er geen schuld is. Al diverse overzichten en bewijzen gestuurd. Na mijn eerste klacht via hier hebben ze eindelijk de dossier bij GGN weggehaald en correcties uitgevoerd. En nu komen ze weer met GGN. Ik snap niet hoe Menzis hun administatie doet maar de verhaal van dat de kenmerk er niet bij zit is onzin. Ze weten toch hopelijk wat de premie bedragen zijn en wat bedragen zijn voor eigen risico. En vooral omdat er duidelijk bij elke betaling neer gezet word waar het voor is. Heb zelf de declaratie nummer die jullie zelf op de faktuur zetten genoteerd. Duidelijker kan ik het niet maken. Ben benieuwd wat Menzis met het geld van mijn moeder doet, blijbaar niet afboeken van de juiste fakturen.
Ook GGN is een bedrijf dat blijkbaar de doorgeef luit of speel bal is. Dit bedrijf heeft niet het fatsoen om zelf na te denken en hun client te adviseren. Terwijl ik ook hun duidelijk de bewijzen (overzicht en bankafschriften) heb verstuurd waar alles duidelijk op staat. Ik zou me schamen als ik zo moest werken.
Gewenste Oplossing:
Als menzis nu eens een keer stopt met het lastig vallen van mijn moeder met onterechte spook bedragen. En dat ze eindelijk hun fouten toe geven en het afsluiten. Mijn moeder betaald altijd alles netjes binnen het jaar dus voor 31 december van dat jaar heeft menzis altijd de volledige premie en eigen risico. Als jullie nog een goede financieel administratief medewerker zoeken die wel om mensen geeft en niet lui is om even wat werk te doen dan ben ik nog beschikbaar.
En hoop dat GGN ooit eens leert om sneller een reactie te geven en ja jullie mogen ook jullie clienten vaker bellen en druk achter zetten om sneller met een reactie te komen. Doen jullie ook nog iets. En als de bewijzen zo duidelijk zijn dat zij zelf ook weten dat juridische schappen onmogelijk is dat ze dit dan niet aan nemen of hun client adviseren. Dan moet hun client met een duidelijke en sterkere bewijs komen maar dat kan Menzis niet en dat weten zij ook. Op deze manier probeert Menzis en GGN toch nog wat extra geld binnen te krijgen. Lekker een oudere vrouw dreigen met brieven en deurwaarde enz. en hopelijk dat ze betaald dan kunnen jullie weer extra in jullie zak steken.
Voor beide bedrijven zou ik me schamen om voor te werken als je zo met je klanten omgaat. Zeer onbeschoft. Dit is echt een teken dat het puur alleen maar om het geld gaan en niet meer om de mens.
(10)
