Mijn Klacht:
Op advies van specialist op 19 December 2018 hulpmiddel aangevraagd. Formulier ingevuld, vlgs specialist voldoe ik aan de criteria door zorgverzekeraar gesteld.
Op 15 Januari 2019 bericht van Menzis : Aanvraag afgewezen.
Motivatie vlgs Menzis te vinden op hun site door het typen van regeling zorgverzekering in de zoekbalk te typen.
Dit geeft 141 Hits, 141 redenen om de aanvraag te weigeren die je allemaal mag doorlezen. Oftewel : zoek het zelf verder uit en kleur de plaatjes.
Klantenservice van Menzis van mijn ongenoegen hierover in kennis gesteld. Die begrijpen ook wel dat je aan zo’n antwoord niets hebt maar weten ook niet hoe het op te lossen.
Er wordt een klacht van aangemaakt, via de mail krijg ik op 22-Januari 2019 een bevestiging en de toezegging : Hartelijk dank voor het toezenden van uw mail. Binnen 10 werkdagen krijgt u van ons bericht.
We schrijven inmiddels 1 Maart 2019, 5 werkweken later. Bij Menzis werken blijkbaar veel part-timers en gaan er niet zoveel werkdagen in een werkweek.
Mijn specialist en ik maakten zich al zorgen over mijn gezondheid.
Bij Menzis hebben ze zo hun eigen invulling van het begrip zorgverzekeraar, je bent bij Menzis verzekerd van extra zorgen.
Het is nu inmiddels 3 maanden geleden, volgende week weer naar de specialist. Beetje een zinloze afspraak, er is niet gebeurd intussen tenslotte. Kost ook niet niks zo’n afspraak neem ik aan maar wordt wel vergoed vlgs afspraak. Over kostenbesparing in de zorg gesproken.
Gewenste Oplossing:
1 Vergoeding van door specialist noodzakelijk geachte hulpmiddelen.
2 Als Menzis vindt dat ik het niet vergoed krijg laat ze dan exact , ipv de keuze uit 141 redenen, aangeven waarom ik het niet vergoed krijg, ik voldeed immers aan alle criteria vlgs het formulier. De specialist begrijpt er ook niets van.
3 Kom je afspraken Binnen 10 werkdagen krijgt u van ons bericht. na.
