Klachtenbrief voor Melkan

Onderwerp: Klacht over aanwezigheid van alcohol in uw dessertproduct

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam + Huisnummer]
[Stad, Postcode]
[Emailadres]

Melkan BV
[Cursieve tekst: Vul adres in]
[Stad, Postcode]
Klantenservice

Datum: [Cursieve tekst: Vul de huidige datum in]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn bezorgdheid en teleurstelling te uiten over een recente ervaring met een van uw producten. Bij deze wil ik een formele klacht indienen tegen uw bedrijf, Melkan BV, vanwege de aanwezigheid van alcohol in uw dessertproduct zonder duidelijke en prominente vermelding op de verpakking.

Onlangs heb ik een van uw desserts aangeschaft met de bedoeling deze te nuttigen voor mijzelf en mijn kinderen. Het was dan ook onplezierig om te ontdekken dat er alcohol in het toetje was opgenomen. Dit is een ingrediënt dat ik niet had verwacht in een dergelijk product te vinden en helaas werd dit ook niet duidelijk aangegeven op de productverpakking.

Dit handelen is in strijd met de Wet Bescherming Consumenten bij verkoop van Goederen (Artikel 6:193g BW), die vereist dat alle relevante informatie over een product, waaronder ingrediënten, duidelijk moet zijn voor de consument vóór de aankoop.

Ik verzoek u om de aanwezigheid van alcohol in uw producten nadrukkelijker te communiceren, of het ingrediënt volledig te verwijderen, om vergelijkbare situaties in de toekomst met andere klanten te voorkomen. Ik vraag u ook om nodige stappen te nemen om aan uw wettelijke verplichtingen te voldoen en zo de rechten en belangen van de consumenten te waarborgen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,
[Voornaam + Achternaam]