Klachtenbrief voor Melkan

Onderwerp: Klacht over misleidende productverpakking en eis tot adequate aanpassing

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[E-mail]

Behandeld door: Klantenservice Melkan
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op vanwege een diepgaande klacht over uw product, specifiek het zogenaamde plantaardige alternatief voor Griekse stijl yoghurt van Melkan.

Ik vind dat jullie productverpakking misleidend is en inbreuk maakt op mijn rechten als consument. Zoals gestipuleerd door de artikelen 6:193c-g van het Burgerlijk Wetboek, heeft een handelaar de verplichting om een consument correct te informeren over het product en mag misleidende informatie over de aard van het product niet worden getoond.

Het ontwerp van de verpakking van dit specifieke product imiteert opzettelijk de kleur van reguliere Griekse yoghurt, terwijl het product volledig plantaardig is en geen koemelk bevat. De vermelding dat het een plantaardig alternatief is, staat in kleine letters op de achterkant, waardoor consumenten gemakkelijk te misleiden zijn. Dit beschouw ik als schandalig en bovendien een schending van de consumentenbeschermingswetgeving.

Ik ben van mening dat dit probleem dringend moet worden aangepakt en verzoek Melkan dringend om de verpakking te veranderen naar een meer onderscheidende kleur, zoals groen, en om de aanduiding 'plantaardig alternatief' in hetzelfde lettertype en grootte op de verpakking te plaatsen als de rest van de tekst.

Neem de klachten van consumenten als ik serieus als teken van respect voor consumentenrechten en laat zien dat uw bedrijf integriteit toont door duidelijk en transparant naar uw klanten te zijn. Daarnaast overweeg ik dit voorstel aan te kaarten bij de Reclame Code Commissie, volgens de regels en voorschriften van de Nederlandse Reclame Code.

Graag ontvang ik een snelle en passende reactie van uw zijde over de stappen die u zult ondernemen om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]