Klachtenbrief voor Melkan

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Ongeschikte productkwaliteit

[Datumsstempel]

Melkan BV
[Adres van de onderneming]

Klantenservice Afdeling
[E-mail van de klantenservice]

Geachte heer, mevrouw,

Onder verwijzing naar het consumentenrecht wil ik, als loyale klant, mijn ongenoegen uiten over de kwaliteit van uw producten, met name de mozzarella die ik recent bij uw bedrijf heb gekocht.

Helaas heb ik voor de tweede keer een lobbige substantie gevonden bij het openen van het product, ook al is het product volgens de verpakking nog minimaal drie weken houdbaar. Daarnaast had de mozzarella een onaangename, kazige smaak.

Volgens artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een producent de plicht om veilige producten te leveren. Dit betekent dat een product niet schadelijk mag zijn voor de gezondheid en geen gebreken mag vertonen. Ik ben van mening dat het product dat ik van uw bedrijf heb ontvangen, deze verwachting niet nakomt en mogelijk een gezondheidsrisico vormt.

Om die reden vraag ik om een passende compensatie. Ik zou graag het defecte product willen vervangen door een nieuwe verpakking, ter compensatie van het twee keer weggooien van het product.

Ik hoop dat u deze kwestie serieus neemt en passende maatregelen neemt om soortgelijke klachten in de toekomst te voorkomen.

Dank voor uw medewerking in dezen. Uw prompte reactie wordt op prijs gesteld.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mail]