Klachtenbrief voor Meindl
Betreft: Klacht over Meindl schoenen - Zooldefect
Bergen op Zoom, [DATUM]
Meindl Deutschland GmbH,
Kirchanschöring,
Baveria, Duitsland
Beste heer/mevrouw,
Op 13 oktober 2023 kocht ik een paar Meindl schoenen bij Bever in Bergen op Zoom, voor het bedrag van 249,95 Euro. Tot mijn grote spijt ontstond er, na zes maanden, medio maart 2024, een defect aan zowel de linker- als rechterschoen. De zool van beide schoenen begon los te laten, een probleem dat ik, ondanks meerdere pogingen met behulp van secondenlijm, niet opgelost kreeg. Verder liet een medewerker van Bever weten dat dit een bekend probleem is. Het is gerelateerd aan het gebruik van milieuvriendelijke lijm, die naar verluidt niet naar behoren functioneert.
Ik wil u erop wijzen dat volgens de Wet op de consumentenbescherming, dit defect valt onder het gebrek aan conformiteit (artikel 7:17 BW). Als consument heb ik recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de verwachtingen die ik redelijkerwijs mag hebben. Het is duidelijk dat dit niet het geval is.
De voorgestelde oplossing voor het probleem van uw medewerker, namelijk het vervangen van de zolen voor een bedrag van 125 euro, acht ik ontslaan van al mijn rechten onder de consumentenbeschermingswetgeving. Ik verzoek u daarom vriendelijk om dit probleem adequaat op te lossen. Aangezien de reparatie kosten met zich meebrengt die ik niet zou moeten dragen, lijkt het me billijk dat de zolen kosteloos worden vervangen. Als alternatief ben ik bereid te overwegen om een nieuw paar schoenen aan te schaffen, mits er een aanzienlijke korting wordt aangeboden als compensatie voor dit ongemak.
Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen op dit schrijven te reageren, waarbij u aangeeft hoe u van plan bent deze kwestie op te lossen. Indien ik geen reactie van u ontvang, zal ik genoodzaakt zijn om verdere, mogelijk juridische, stappen te nemen.
Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN STAD]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAIL ADRES]
CC: Bever, Bergen op Zoom, Nederland