Klachtenbrief voor Meindl

Onderwerp: Klacht over Meindl Schoenen en Verzoek tot Verbetering

[Naam Ontvanger],
[Adres bedrijf],
[Postcode en Plaats],

[Klantnaam],
[Klantadres],
[Postcode en Plaats],

[Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een paar Meindl-schoenen die ik ongeveer zes maanden geleden bij uw bedrijf heb aangeschaft. Ik heb deze schoenen alleen gebruikt voor normaal gebruik, zonder grote afstanden af te leggen, en heb vastgesteld dat de zolen overmatig snel slijten. Ik vind dit onaanvaardbaar voor schoenen die 300 euro kosten.

Ter vergelijking, het vorige paar Meindl-schoenen dat ik bezat, heb ik vijf jaar kunnen dragen voordat verzoling nodig was, en dit was ook nog eens met succes gedaan door deschoenmaker.nl.

Om deze reden vragen wij u vriendelijk, maar dringend, om deze zaak te onderzoeken en de schoenen opnieuw te verzolen met zolen van betere kwaliteit, bijvoorbeeld Vibram-zolen, tegen geen extra kosten.

Ik wil u graag attenderen op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat geleverde producten aan de overeenkomst moeten beantwoorden. Dit houdt in dat ze de eigenschappen moeten bezitten die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Omdat mijn verwachting, gebaseerd op de prijs en mijn vorige ervaringen met uw producten, niet is uitgekomen, ben ik van mening dat u niet aan de overeenkomst heeft voldaan.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om mijn klacht in behandeling te nemen en de schoenen gratis opnieuw te verzolen met betere kwaliteit zolen. Ik kijk uit naar uw snelle reactie hierop binnen een termijn van 14 dagen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

CC: Consuwijzer, Autoriteit Consument en Markt (ACM)