Klachtenbrief voor Megekko.nl

Onderwerp: Juridische Klacht - Defect Lenovo IdeaPad 5 (S/N: MP1Y5WGL) - Potentieel Brandgevaar

[datum]

Megekko B.V.
Meerenakkerweg 31
5652 AR Eindhoven, Nederland
[email protected]

Geachte Megekko Klantenservice,

Mijn naam is [uw naam] en ik stuur u deze brief betreffende een ernstig probleem met het door mij aangeschafte product, Lenovo IdeaPad 5 (S/N: MP1Y5WGL), in september 2021.

Gedurende het normale gebruik van het product begon het plotseling te roken en verspreidde het een sterke chemische geur, wat duidelijk aanduidt als een kritiek technisch defect, vermoedelijk met het moederbord en/of de accu. Dit is niet alleen een ernstig technisch defect, maar ook een groot veiligheidsrisico, aangezien het rechtstreeks brandgevaar veroorzaakt.

Bij het melden van dit incident wees Megekko mijn claim af, verwijzend naar verouderde branche-richtlijnen van UNETO-VNI. Ik benadruk echter dat volgens het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (art. 7:17 BW), de consument het recht heeft op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Naar mijn mening is een laptop, ter waarde van €770,-, die na slechts 4,5 maanden normaal gebruik spontaan begint te roken en een chemische geur verspreidt, duidelijk een onveilig en non-conform product.

Ik verzoek u dringend om kosteloze inspectie van het genoemde defect en een passende oplossing. Aangezien reparatie in dit geval niet mogelijk lijkt te zijn, vraag ik vervanging van het product, zoals mij rechtmatig toekomt volgens mijn wettelijke rechten als consument.

Ik verzoek u vriendelijk om zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, een passende oplossing aan te bieden om verder juridisch speurwerk te voorkomen.

Ik zie uw reactie met interesse tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[uw naam]
[emailadres]
[telefoonnummer]
[woningadres]