Klachtenbrief voor Megekko.nl
Aan: [email protected]
Onderwerp: Klacht en hervatting aankoop geheugenmodule
[Naam]
Uw adres
Postcode en stad
E-mail: [email protected]
Telefoonnummer: 06-12345678
Megekko B.V.
Bijsterhuizen 2528,
6604 LG Wijchen
Nederland
[Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Met deze brief wens ik mijn ontevredenheid uit te drukken over de gang van zaken rondom mijn recente bestelling op uw website, Megekko.nl.
Ik heb onlangs bij u een geheugenmodule besteld, waarbij het recht van 30 dagen bedenktijd van toepassing zou zijn. Na de betaling ontving ik van u een e-mail met het verzoek om af te zien van deze bedenktijd, of om de bestelling te annuleren. De reden hiervoor zou zijn dat de module speciaal besteld moest worden en lastig verkoopbaar zou zijn. In reactie hierop heb ik aangegeven dat ik bereid zou zijn om van de bedenktijd af te zien indien mij een korting werd aangeboden. De korting van 2,25% die u heeft aangeboden, beschouwde ik als ontoereikend. Ik gaf aan de bedenktijd liever in stand te houden, waarop u mijn bestelling meteen annuleerde.
Sowieso lijken dergelijke praktijken mij in strijd met de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:46d BW) die stelt dat een consument na ontvangst van de bestelling een bedenktijd van minimaal 14 dagen heeft om een product te retourneren zonder enige reden te geven. Deze bedenktijd is bij wet vastgesteld en kan dus niet worden verwaarloosd.
Bovendien wil ik opmerken dat ik wel degelijk bereid zou zijn om van de bedenktermijn af te zien indien een korting van minstens 10% geboden wordt, gezien de prijsfluctuaties van dit soort producten.
Ik roep Megekko.nl op om eerlijke en transparante handelspraktijken te handhaven die in overeenstemming zijn met de consumentenwetgeving. Ik verzoek u om mijn bestelling te hervatten en de voorgestelde kortingspercentage van 10% te respecteren, of de volledige bedenktijd in acht te nemen.
Ik verwacht van u spoedig een passende reactie en trust erop dat wij op een eerlijke manier tot een oplossing kunnen komen.
Hoogachtend,
[Uw Naam]