Klacht: moeilijk op kunnen zeggen

fanny23 op 23 maart 2016 over Megapot.nu in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Megapot.nu
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 23 maart 2016

De consument heeft meerdere pogingen ondernomen om zijn abonnement bij Megapot.nu op te zeggen, maar ontvangt geen bevestigingsmail en wordt telkens opnieuw belast met het maandbedrag van 24,95 euro. Ondanks herhaalde telefoontjes blijft het probleem bestaan, en de consument overweegt nu om het bedrag terug te storten totdat hij de bevestiging van de opzegging ontvangt. Bovendien kan hij niet meer inloggen op de website, wat duidt op een mogelijke fout in het systeem.

Mijn Klacht:

Ik heb al een paar keer opgezegd bij de megapot.
ik krijg eerst te horen je moet oor de eerste van de maand.
check heb ik gedaan.
Ze zeggen dat ze het voor mijn op hebben gezegd maar krijg daar een bevestiging mail over (heb nog steeds niks gehad).
kijk ik de volgende maand op mijn rekening hebben ze het bedrag van 24,95 weer van mijn rekening afgehaald.
heb weer een keer gebeld Hoe dat kan.
sorry er is iets fout gedaan zal,het nogmaals doen.
En zo gaat het al 3 maanden Door nu zal ik de rekeningnummer maar steeds terug gaan storten tot ze mij de bevestigingsmail hebben gestuurd dat ik o po gezegd heb.
Ik ben wel ergens opgezegd want ik kan niet meer inloggen op de site dus iets gaat er weer niet goed.

Gewenste Oplossing:

Dat ik uit het systeem verwijderd ben er er geen geld meer van mijn rekening wordt afgeschreven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Megapot.nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Megapot.nu nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM