Mijn Klacht:
Via messenger word je genegeerd
Er is geen telefoon of e-mail adres bekend
In de groep word je geblokkeerd
Na ernstige miscommunicatie in 2019 nu maar weer een poging, bestelling gedaan en account aangemaakt. Maar nooit verificatie e-mail gehad,
Dus is mijn bestelling nu doorgegeven of niet?
Moet ik volgende week klaar staan of niet? Moet ik het geld van de bestelling apart houden?
Inloggen lukt niet, contact via messenger over probleem met inloggen, word we gelezen maar nooit beantwoord.
Vragen over producten ivm diabetessuikervrije ijs bekers, ook zonder koolhydraten.. er word wel gelezen maar nooit geantwoord.
Dit was me 2de poging om klant te worden, ze willen me blijkbaar niet..
En een klacht voor klacht.nl zelf: zonet dit verhaal met meer detail getypt en bij stap 3 moet ik inloggen, wat ik deed maar wel me hele getypte verhaal kon ik weer opnieuw doen.. das een verbeterpuntje voor jullie zelf.
Gewenste Oplossing:
1 Een telefoonnummer toevoegen
2 een e-mailadres toevoegen
3 mij antwoorden op messenger
4 mijn account verifiëren
5 antwoord op vragen van de ijsbrekers, nogmaals:
5.1 Zijn het 60 of 36 bekers?
5.2 wat zijn de koolhydraten en waarvan suiker waardes?
5.3 kunt u mij een foto sturen van de voedingswaarde en merk van het ijs?
En
6.1 Is mijn bestelling nu door of niet?
6.2 moet ik het geld opzij houden of niet?
6.3 moet ik woensdag 15 april thuis zijn of niet?
