Mijn Klacht:

Vandaag een bestelling binnen gekregen, chauffeur was hyperactief en leek vreselijke haast te hebben. Ik betaalde 109 euro en bij het uitpakken bleek dat de bestelde kipspiezen van 45 euro, goedkope drumsticks waren. En een doos bladerdeeg gebakjes ontbraken. Er was geen foto van de bestelling door de chauffeur gemaakt .Ik heb na de ontdekking van de niet geleverde producten geprobeerd direct contact op te nemen met de chauffeur. Dit kon niet. Dus de klantenservice gemaild, waar het op neer komt is dat de chauffeur is gebeld, en heeft gezegd dat ik eigenhandig elke doos heb nagekeken en hij een foto van de bestelling had gemaakt. Dit terwijl ik een foto van de verkeerd geleverde drumsticks heb doorgestuurd naar de klantenservice. Ik vroeg om de gemaakte foto als bewijs tot tweemaal aan toe. Elke keer kreeg ik het antwoord dat ik de bestelling samen met de chauffeur had moeten nakijken. Deze was zo hyperactief dat hij al weg was voordat ik doorhad wat er gebeurd was. Uiteindelijk wilde de klantenservice niet meer met mij in discussie en gaf aan niet meer te willen reageren op mijn klacht. Ik voel mij opgelicht omdat de chauffeur loog en wordt geloofd, terwijl ik met bewijs kwam en naar de foto vroeg .

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelling alsnog geleverd word, en dat zal zeer waarschijnlijk niet gebeuren.
Of op alle manieren mensen waarschuwen voor om elke doos aan de deur te controleren en dan pas te betalen .
Gedupeerden zouden zich moeten verenigen en dan gezamenlijk met hun klacht bij Kassa of welk hulp programma dan ook moeten aanmelden