Klacht: bestelling op 18 september 72998

Femke Smit op 06 oktober 2020 over megafoodstunter.nl in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 oktober 2020

Een klant van megafoodstunter.nl heeft een klacht ingediend over de levering van zijn bestelling op 18 september. Hij ontving een bevestiging van levering om 9.40 uur, terwijl de levering om 10.06 uur zou plaatsvinden, zonder voorafgaande communicatie over het tijdstip. Daarnaast heeft zijn vrouw een nieuwe bestelling geplaatst die ook nog in behandeling is.

Mijn Klacht:

ik heb een mailtje gekregen van jullie met de vraag of dit onze voordeur is,
ben akkoord dat is onze… mijn vrouw was om 3 na 10 thuis, zij heeft om 9.40u voor het eerst een bevestiging gekregen en daarin stond zelfs om 10.06u word u bestelling geleverd. geen voorafgaande mailtje of berichtje van wanneer de levering plaats vind (zelfs niet in de ongewenste mail of spam), zij mocht dan van haar baas stoppen met werken maar pas om 10u. zij heeft onder tussen al een nieuwe bestelling (83266) geplaatst en die staat juist zoals de vorige keer nog altijd in behandeling

Gewenste Oplossing:

dat er deze keer en de volgende extra word nagezien dat zij ruim op tijd meldingen krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over megafoodstunter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over megafoodstunter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Femke Smit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM