Mijn Klacht:

Omdat zij een niet werkende link sturen( ze lossen het ook niet op) om de meterstanden normaal door te kunnen geven rond de 31-12-2022, eisen ze nu foto’s van mijn gas en licht meters.
Dus ik moet nu een voor mij lastige handeling verrichten en foto’s maken van mijn meters, nog net niet met een krant erbij voor de datum.
Wanneer de link wel had gewerkt dan had ik normaal de standen kunnen invullen zonder foto’s, dat zeggen ze zelf ! Maar omdat zij een niet werkende button hebben op de site moet ik foto’s sturen.
Uiteindelijk heb ik toch foto’s moeten sturen omdat ze dreigden anders met een schatting te komen.Gaat u het maar aan uw buren vragen als u geen foto kunt maken.
Ik vind dit absurd, klant onvriendelijk, en totaal onbegrip voor ouderen die dit moeilijk vinden.
Wat mij nog het meest ergert is dat als zij hun zaken in orde hadden gehad, ik geen foto’s had hoeven te sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest wanneer ik dan gewoon mijn meter standen via de mail had kunnen insturen.Heb ik ook gedaan in 1e instantie,maar werd afgewezen, ze moesten persee foto\'s.
Iets wat bij de eerste aanmelding in Mei dit jaar wel ging, ik heb dit toen ook al uit mezelf moeten doorgegeven omdat ze geen bericht stuurden om de meterstanden door te geven