Mijn Klacht:

Ik heb zonet een behandelstoel geleverd gekregen. 2 koerier kwam het brengen en brachten het halve wegen naar binnen, want ze hadden het al snel warm omdat het te zwaar was. Aangezien ik weinig tijd had nam ik het hef in eigen handen en heb ik het zelf verder naar binnen gesleept. Ik vroeg ze mij te helpen met uitpakken en installeren, waarop reactie kreeg: wij komen het alleen brengen, voor installatie moet er extra betaald worden. Dit staat nergens bij het artikel of bestelproces vermeld.

Ik gaf aan dit heel vreemd te vinden en echt een slechte service. Jonge man gaf aan wel te willen helpen maar niet te weten hoe. Ik vroeg ze wel helpen met uitpakken aangezien het een mega grote ding is van 80 kilo die ik in me eentje niet kan optillen om karton onderuit te halen. helaas werd ik wel zo achter gelaten. ik kreeg gelijk bericht van de klantenservice per whatsapp en zij zou het uitzoeken want ze was mee eens dat het nergens was vermeld dat ik hiervoor extra moest betalen. Terugkomend hierop gaf ze aan dat het dergelijk wel op hun website staat vermeld, namelijk op hoofdpagina van alle behandelstoelen. Ik ben op het artikel gekomen via Google Shopping, dus rechtstreek bij het artikel en daar staat zoals het wel hoort NIKS hierover. ook niet bij bestelproces, dus hoe had ik uberhaupt hiervoor extra moeten betalen als ik het wou?

BELACHELIJKE SERVICE. NIET HIER BESTELLEN. BETER 200EU EXTRA UITGEVEN ELDERS WAAR ZE WEL WETEN WAT SERVICE EN EERLIJKHEID BETEKEND.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat iemand mij kosteloos komt helpen met uitpakken