Mijn Klacht:

Ik heb twee brievenbuspakketjes van Medpets ontvangen die ik niet heb besteld.
Ik heb beide pakketjes via de brievenbus geretourneerd.
Van de ongeopende pakjes had ik nog twee foto’s gemaakt.
Medpets stuurde mij een bericht dat er 1 pakje retour is verwerkt en ze een achterstand in retourverwerkingen hadden zodat het tweede pakje nog niet retour verwerkt werd.
Daarna kreeg ik bericht dat het tweede pakje niet retour is gekomen en is Incassopartners ingeschakeld.
Incassopartners mailde mij dat ik weer contact met Medpets moest opnemen.
Vandaag heb ik wederom Medpets gemaild en dit keer kreeg ik als reactie dat ze BEIDE pakjes niet retour hebben ontvangen.
Terwijl er 1 pakje eerder dus retour was verwerkt.

Voor pakjes die ik niet heb besteld en dus geretourneerd heb zal ik uiteraard niets betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat Medpets stopt met mij te beschuldigen en het aan Incassopartners doorgeeft dat ik wél beide pakjes heb geretourneerd.