Klacht: Geen inlog codes gehad

Catsy 37 op 25 oktober 2017 over Medium Amanda in de categorie Chat sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medium Amanda has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Cynthia, In uw bericht geeft u aan dat u niets heeft ontvangen nadat u een betaling heeft gedaan. U ontvangt normaal gesproken binnen 24 uur de reading. Als u die niet heeft ontvangen, dan kunnen wij dit uiteraard opnieuw...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Chat sites
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben met mijn stomme hoofd hier in getrapt, ik zou inlog codes krijgen maar niks. Ik heb geld betaald 29,95 terwijl ik al niks heb. Nu krijg ik weer andere mailtjes terwijl ik al iets aangevraagd heb. Niks van wat ze beloofd komt ze na!!! Ik voel me in de mailing genomen. Ik wil of eerlijk antwoord of mij geld terug

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik eerlijk krijg waar ik recht op heb. Of mijn geld terug

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medium Amanda over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medium Amanda in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medium Amanda een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medium Amanda

Heeft op 25 oktober 2017 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cynthia,

In uw bericht geeft u aan dat u niets heeft ontvangen nadat u een betaling heeft gedaan. U ontvangt normaal gesproken binnen 24 uur de reading. Als u die niet heeft ontvangen, dan kunnen wij dit uiteraard opnieuw per e-mail naar u toesturen.

Wij hebben gezien dat u gisteren een bericht naar de mailbox van Medium Amanda heeft gestuurd, u ontvangt binnen 2 werkdagen antwoord op berichten die u naar deze box mailt. U krijgt dus altijd antwoord, maar niet op dezelfde dag.

Binnen 10 werkdagen ontvangt u het bericht in uw mailbox. Houdt u voor de zekerheid ook uw spambox in de gaten.

Met vriendelijke groet,

Support Team Medium Amanda

Catsy 37

Heeft op 25 oktober 2017 om 15:38 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik heb nu de riteul gemist omdat het antwoord niet op tijd binnen kwam. Ik zou inlog codes krijgen om met Amanda in contact te komen dan had ik het haar kunnen vragen. Er stond over drie dagen dus dacht dat je dan over de 3 dagen heen moest en dat het dan donderdag ochtend moest zijn. Als ik op vrijdag zeg over 2 dagen moet je naar school is het maandag. Ik snapte het echt niet welke dag goed zou zijn dan. Nu heb ik hem dus gemist, zou ik deze morgen ochtend kunnen doen met Amanda anders ben ik me geld kwijt. En heb ik niks terwijl ik al niks heb, ik vroeg of het dan woensdag was maar twijfelde heel erg. Ik dacht echt dat je over die drie dagen moest gaan. Sorry ik ben wanhopig en zo moe help

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - wat ik wel raar vind is dat ze in de mail zegt. Dat zij de ritueel in de ochtend samen met mijn moet uit voeren. En nu gaat ze hem in de avond doen? En niet als de zon op komt.  Het volgende het adres waar jullie zitten klopt niet. Daar zit zat een bedrijf in die nu niet meer bestaat?  Er zijn vele klachten over jullie en niemand krijgt de inlog codes?  Ik heb het gevoel dat er misbruik gemaakt wordt van zwakke mensen.  Ik ben een alleenstaande moeder die elk dubbeltje moet om draaien.  En voor wie 30 euro heel veel geld Is, ik ben was te goed van vertrouwen.  Als jullie echt zo eerlijk zijn wil ik mijn geld terug.  Jullie weten ook dat die ritueel niet gaat werken ik wil mijn geld terug!!!

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - wat ik raar vind is dat ze in de mail zegt. Dat zij de ritueel in de ochtend samen met mijn moet uit voeren. En nu gaat ze hem in de avond doen? En niet als de zon op komt.  Het volgende het adres waar jullie zitten klopt niet. Daar zit zat een bedrijf in die nu niet meer bestaat?  Er zijn vele klachten over jullie en niemand krijgt de inlog codes?  Ik heb het gevoel dat er misbruik gemaakt wordt van zwakke mensen.  Ik ben een alleenstaande moeder die elk dubbeltje moet om draaien.  En voor wie 30 euro heel veel geld Is, ik ben was te goed van vertrouwen.  Als jullie echt zo eerlijk zijn wil ik mijn geld terug.  Jullie weten ook dat die ritueel niet gaat werken. Ik wil mijn geld terug kan ik weer van eten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM