Klacht: betaling

Minitje2017 op 28 februari 2018 over Medium Amanda in de categorie Chat sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medium Amanda has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Viviane, In uw bericht geeft u aan dat u uw geld terug gestort wilt hebben omdat u het geld nodig heeft. U kunt altijd het verzoek tot terugbetaling doen. Verzoeken die ik binnen 14 dagen na betaling ontvang, betaal...

Categorie Chat sites
Status Opgelost
Datum 28 februari 2018

Een klant van Medium Amanda heeft meerdere e-mails ontvangen met betalingsverzoeken, wat leidde tot een betaling via Visa. Na betaling ontdekte de klant dat er voor elke e-mail afzonderlijk betaald moest worden, wat financieel niet haalbaar is voor haar als alleenstaande moeder. Ze verzoekt om terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Beste, ik had de laatste 3d telkens een mail ontvangen. De inhoud van de mail ging telkens verder. Ik ging zonet naar de eerst ontvangen mail om de betaling uit te voeren want ik geloofde erin, hoofdzakelijk door net het vertellen dat het volledig klopt. Na de betaling las ik nog de laatste mail, drukte ik ook op de link en stelde dan vast dat het bedrag minder was. Door verder uit te pluizen ontdekte ik dat je voor elke mail moet betalen. Als alleenstaande moeder van 3 tieners kan ik dit me niet veroorloven. Daarom zou ik graag mijn net betaald bedrag, via visa, terug zien betaald krijgen. Elke cent is heel belangrijk voor mij.

Gewenste Oplossing:

als ik al mijn centjes terug zie

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medium Amanda over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medium Amanda in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medium Amanda een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medium Amanda

Heeft op 01 maart 2018 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Viviane,

In uw bericht geeft u aan dat u uw geld terug gestort wilt hebben omdat u het geld nodig heeft.

U kunt altijd het verzoek tot terugbetaling doen. Verzoeken die ik binnen 14 dagen na betaling ontvang, betaal ik altijd terug aan de klant. Dit staat in de algemene voorwaarden.

Ik stort alle bedragen die u de afgelopen 14 dagen heeft gedaan, binnen 10 werkdagen, terug op uw rekening.

U kunt mij altijd bereiken via het emailadres: [email protected].

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,

Medium Amanda

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM