Klachtenbrief voor MediReva

Onderwerp: Klacht over Facturering en Retourbeleid

MediReva Klantenservice
[Company Address]

Datum: [Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om bezwaar aan te tekenen tegen de factuur van €140,00 die ik recentelijk heb ontvangen voor een levering die ik via mijn huisarts heb besteld. Deze zending werd geleverd in november 2025 en is tot op heden niet gebruikt en bevindt zich nog in de originele verpakking.

Er is mij medegedeeld dat de mogelijkheid om te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst ontbreekt. Helaas was ik niet op de hoogte gesteld van deze voorwaarde, noch was ik geïnformeerd dat deze kosten ten laste zouden komen van mijn eigen risico.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, behoud ik als consument het recht om een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen. Deze termijn start op de dag na ontvangst van het product. Echter, omdat de factuur gescheiden van de zending werd gestuurd, heb ik geen kans gehad om binnen deze termijn actie te ondernemen.

Ik vraag dan ook om de mogelijkheid om deze producten alsnog te retourneren tegen een redelijke vergoeding. Ik verzoek u vriendelijk om mij te informeren over de juiste procedure om dit te doen. Het is belangrijk voor mij dat we deze kwestie op een in onderling overleg kunnen oplossen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en vertrouw erop dat we deze situatie snel en op een voor ons beide bevredigende manier kunnen oplossen.

Hoogachtend,

[Dein Naam]
[Dein Address]
[Dein Email]