Mijn Klacht:
Na opzegging van KPN abonnementper 29-01-2012, naar Aldi Talk prepaid overgestapt met behoud van nummers, alle formulieren ingevuld en opgestuurd. Bericht van Medion terug ontvangen dat de nummers pas op 18-04-2012 in dienst worden gesteld, wat betekend dat ik nog 3 extra maanden vastzit aan het KPN abonnement, doordat de Medion niet de juiste gegevens heeft verstrekt aan KPN, waarvan wij een bevestiging per e-mail hebben ontvangen.
Het eerste porteringsverzoek is binnengekomen op 18-01-12 en afgewezen. het tweede porteringsverzoek is binnengekomen op 19-01-12 en ook afgewezen, het derde CORRECTE porteringsverzoek is binnengekomen op 24-01-12, wat inhoud dat het abonnement nog een keer wordt verlengd met drie maanden en nog eens drie maanden abonnementsgeld moet worden betaald.Als men het eerste porteringsverzoek correct had ingdiend waren deze extra kosten van deze drie maanden niet nodig geweest.
Heb vanmorgen vier maal gebeld met de klantenservice waarna zij mij steeds verwijzen naar nummer 06 1200 1220, en ik weer bij de KPN terecht kom (wordt van het kastje naar de muur gestuurd)Ik kan maar niet met de Medion in kontakt komen voor behandeling deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met de oplossing dat de Medion mij compenseert voor de aan mij extra berekende abonnementskosten van de KPN.
