onen op 10 mei 2012 over Medion in de categorie Electronica - Computers
graag contact opnemen met 0900-2352534 Bedankt
Een klant van Medion heeft problemen ervaren met hun televisie, die aanvankelijk slecht reageerde op de afstandsbediening en de aan/uit-knop. Uiteindelijk weigert de tv volledig om aan te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
onze medion tv gaat niet meer aan. eerst begon het afstand bediening en we dachten dat daaraan lag. we deden de tv met knopje ernaast opne doen. maar dat begon ook heel slecht te reageren. het duurde steeds langer dat de tv aan ging. nu gaat het helemaal niet aan!!!
ik wil dat de tv wel aangaat, dus wat moet ik doen? waar zou het probleem liggen??
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2012 om 11:02 geantwoord
graag contact opnemen met 0900-2352534
Bedankt
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Wij hebben via bovenstaand tel.nummer contact opgenomen met Medion. Daarna type tv e.d. doorgemaild. Vorige week werden we gebeld door iemand van medion. Die verteld eons dat ze ons niet konden helpen omdat dit buiten garantie termijn viel. En het probleem met aanzetten van TV niet meer gerepareerd worden. Omdat ze na 3 jaar geen onderdelen meer zouden hebben. Als tegemoetkoming wilden ze een andere tv met korting verkopen. Dat hebben we afgewezen. wij willen dat inze tv gerepareerd wordt. Wij zijn evt. bereid om een deel van reparatiekosten te betalen. Wij hebben ook gekeken naar onze rechten. Van een tv moet binnen één jaar onderdelen te vinden zijn. Volgens artikel 17 van Boek 7 van BW en artikel 21 lid 2 van BW7 over herstel kosten geeft hier duidelijkheid over. Wat kunnen we nu doen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
