Klacht over Medion: Slechte Garantie

Klacht: Slechte Garantie

Inne op 20 juni 2012 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Meld uw Klacht over Medion

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Medion has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 22 juni 2012

Reactie van het bedrijf:

De prijsopgave is komen te vervallen. Levertijd: Maximaal 15 werkdagen vanaf vandaag.

Bedrijf

Medion

Categorie Electronica - Computers

Status Opgelost

Datum 20 juni 2012

Een consument heeft problemen ondervonden met een Medion tablet (Lifetab P9514) dat niet reageert op simkaarten, ondanks dat deze in andere apparaten wel functioneren. Na contact met Medion blijkt dat de garantie niet van toepassing is en dat reparatie 180 euro kost, terwijl de consument van mening is dat het tablet geen schade heeft. De consument kan het apparaat ongerepareerd terugkrijgen voor 29 euro, maar zonder garantie op optimale functionaliteit.

Mijn Klacht:

Ik dacht een goed tablet Lifetab P9514(MD99000) van Medion aangeschaft te hebben,totdat ik een simkaart ging gebruiken.Het tablet reageert niet op de simkaart,2 verschillende geprobeerd die het wel in een ander tablet deden.Verschillende keren met Medion gemaild,moest het maar opsturen.Hij is pas een halfjaar oud,dus garantie.Nu kan hij gerepareerd worden voor 180,=euro,dus GEEN Garantie.Ik zou het tablet beschadigd hebben,gewoon niet waar.Alleen de simkaart volgens de handleiding van Medion in de bestemde opening geschoven,het tablet reageerde niet.Het lijkt wel of het over een ander tablet gaat.
Ik kan hem ook voor 29,=euro ongerepareerd retour laten komen,maar ze kunnen niet garanderen dat hij nog optimaal functieneerd.Het tablet was op de simkaart na prima in orde.Gebeld met Medion, ze zouden mij terug bellen,maar niets meer van gehoord.Het tablet ligt nog bij hun.

Gewenste Oplossing:

Dat het tablet onder de garantie valt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 22 juni 2012 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

De prijsopgave is komen te vervallen. Levertijd: Maximaal 15 werkdagen vanaf vandaag.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM