Mijn Klacht:
Eind december een Medion robotstofzuiger aangeschaft. Deze is inmiddels 2x van de trap gevallen. Na de laatste keer is deze kapot gegaan, dus gebeld met de klantensercive. Ik werd verwezen naar de reparatie afdeling via een telefoonnummer van 70 ct p.m. ik kreeg als enige optie de robotstofzuiger ter reparatie aanbieden tegen minimaal 45 euro plus alle bijkomende kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het prettig vinden als ik de robotstofzuiger retour kan sturen zonder kosten en een nieuwe krijg of het geld retour. Ik ben van mening dat wanneer een dergelijk product 5 weken in gebruik is en defect raakt, recht heb op een nieuwe of het geld retour. Daarbij vind ik het ook nog eens heel gevaarlijk dat een product blijkbaar niet in orde is en het op een van mijn kinderen terecht had kunnen komen.
