Een klant van Medion heeft problemen met de retourservice van een besteld artikel. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer en e-mail, ontvangt de klant geen reactie. De zichttermijn van de klant loopt bijna af, wat de situatie extra urgent maakt.
Ik heb een artikel besteld via de medion shop. Nu ben ik er niet tevreden over en wil het artikel retour sturen. Ik krijg met geen mogelijkheid contact via het opgegeven nr en wordt ook niet op mijn mailtjes gereageerd! Mijn zicht tijd loopt bijna af en wil het heel graag retour sturen moet toch niet zo moeilijk zijn??!!
Dat ik een retour adres krijg om terug te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
